VISITA DÍA 24/OCTUBRE - SEGUNDA VISITA

 CONOCIENDO AL PERSONAL DE TRABAJO 

EN FANTÁSTICA.

Objetivo: El principal objetivo es identificar cómo las personas se sienten al visitar Asia Fantástica y determinar los factores que generan satisfacción, sorpresa o desagrado, con el fin de proponer mejoras en la experiencia del visitante.

Relato: En nuestra segunda visita al zoológico, volvimos a realizar la observación en el área de Asia Fantástica. Desde el inicio notamos que el comportamiento de los visitantes era muy parecido al de la primera vez. Nuevamente, la mayoría de las familias y los grupos escolares se concentraban en el tigre de Bengala, que seguía siendo el centro de atención. Las personas se detenían por varios minutos, lo observaban con curiosidad, tomaban fotos y hablaban sobre su tamaño y apariencia.

Al igual que en la primera visita, los paneles informativos despertaban cierto interés, pero solo en algunos visitantes. La mayoría prefería seguir su recorrido rápidamente, sin detenerse a leer. Zonas como la del mono gibón y el puente colgante continuaban teniendo poca afluencia, lo que mostraba que estos espacios no lograban captar la atención del público de la misma manera.

Durante las encuestas, los comentarios también fueron similares a los de la vez anterior: muchas personas expresaron su deseo de que el zoológico ofreciera más interacción con los animales, algo parecido a lo que se vive en Panaca. Además, volvieron a mencionar que sería ideal contar con más especies y actividades que hicieran la experiencia más dinámica.

Al comparar ambas visitas, fue evidente que los patrones se repitieron casi por completo. Los mismos espacios siguieron siendo los más visitados, y las mismas opiniones se escucharon en las encuestas. Esto nos permitió concluir que la forma en que las personas recorren y disfrutan el área de Asia Fantástica no cambia fácilmente; su interés se mantiene en los animales más grandes y visibles, mientras que los espacios más tranquilos o menos llamativos pasan desapercibidos.

En definitiva, esta segunda observación nos permitió confirmar que las preferencias del público son consistentes y que, para atraer más atención a otros sectores, sería necesario implementar cambios en la ambientación o en la manera en que se presentan las especies.

Video donde seguimos a una familia:

Resultado de la encuenta: